Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityspolitiikka
Kiitos, että valitsit Murami Fitin. Murami Fitillä kiinnitämme huomiota yksityiskohtiin ja sitoudumme käsityöhön. Olemme ylpeitä siitä, että tarjoamme asiakkaillemme korkealaatuisia tuotteita ja palveluja. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme selkeän palautus- ja hyvityspolitiikan mielenrauhasi varmistamiseksi.
14 päivän palautusoikeus
Hyväksymme palautukset 14 päivän sisällä ostopäivästä. Palautusoikeuden käyttämiseksi tuotteen tulee olla käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanotit sen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Liitä mukaan alkuperäinen tilausvahvistus tai pakkauslista palauttaessasi tuotteen.
Palautuksen aloittaminen
- Ota yhteyttä: Ennen palautuksen tekemistä ota yhteyttä palautustiimiimme osoitteeseen support@muramifit.com aloittaaksesi palautusprosessin.
- Palautuslupa: Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat palautusluvan (RA) numeron ja ohjeet tuotteen palauttamiseen.
- Pakkaa tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseensa, mukaan lukien mahdolliset lisävarusteet, jos niitä on.
- Sisällytä RA-numero: Kirjoita selkeästi saamasi RA-numero pakkauksen ulkopuolelle.
- Palautuslähetys: Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista, ellei palautus ole meidän virheemme. Suosittelemme käyttämään seurantakoodilla varustettua lähetysmuotoa palautuksissa.
Hyvityksen käsittely
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme saaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 14 arkipäivän kuluessa.
Ei-hyvitettävät tuotteet
- Avatut tai käytetyt tuotteet
- Lahjat
Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos saat vaurioituneen tai viallisesti toimivan tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@muramifit.com yksityiskohtineen ja valokuvineen ongelmasta. Ratkaisemme asian mahdollisimman nopeasti.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi erillinen tilaus, kun palautus on hyväksytty.
Yhteystiedot
Puhelin: +358 45 129 71 07
Sähköposti: support@muramifit.com
Osoite: Vaajakatu 5, 33720 Tampere, Suomi
Tuki on avoinna
Maanantaista perjantaihin: klo 9.00–17.00
Yritystiedot
Yrityksen nimi: MURAMI
Y-tunnus: 3263562-5